Согласно «Закону Украины о защите прав потребителей», обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.

Обмен или возврат осуществляется при условии, что товар не использовался, сохранён его товарный вид, заводская упаковка, маркировка и все сопроводительные документы, а также документ, подтверждающий факт покупки (товарный или фискальный чек).

Обратите внимание: стоимость доставки при возврате или обмене оплачивается покупателем.

Инструкция по возврату или обмену товара:

  1. Свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения заказа по телефонам:
    [+38 (050) 922-45-72]

  2. Опишите ситуацию и укажите номер заказа. В случае визуальных повреждений или несоответствия — предоставьте фото товара.

  3. После согласования с нашей стороны упакуйте товар надлежащим образом (по возможности — в оригинальную упаковку) вместе с копией чека и накладной.

  4. Отправьте товар удобной для вас службой доставки (Новая Почта, Укрпочта или другой транспортной компанией) по согласованному адресу.

  5. После получения товара и проверки его состояния мы произведём обмен или возврат средств в кратчайшие сроки.